Мы хотим, чтобы покупка в Cucitura была комфортной — от выбора изделия до момента, когда оно окажется у вас.

Возврат товара и стоимости

  Свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте.
  Сообщите номер заказа и причину возврата.
  Мы предоставим информацию о порядке отправки товара.
  Передайте изделие выбранным способом доставки.
  После получения и проверки изделия мы оформим возврат денежных средств.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется способом, позволяющим подтвердить его отправку и получение продавцом.
Расходы, связанные с отправкой возвращаемого товара, несёт покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или договорённостью сторон.

Если изделие вам не подошло, вы можете отказаться от покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара:
  до момента его передачи;
  после получения — в течение 7 дней.

Если при передаче заказа вам не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа от товара может составлять 3 месяца с момента его передачи.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо, чтобы были сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает вас права на возврат — факт покупки может подтверждаться и другими способами.

Как оформить возврат

После получения возвращённого товара и подтверждения соблюдения условий возврата денежные средства возвращаются покупателю не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара.
Срок зачисления денежных средств зависит от банка или платёжной системы.

Возврат денежных средств

Все возвраты и обращения по качеству рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Если у вас возникли вопросы по доставке, возврату или вашему заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Cucitura
Email: hello@cucitura.ru
Телефон: +7 (937) 857 81 99

Важно

Если изделие изготовлено по индивидуальным параметрам покупателя и обладает индивидуально-определёнными свойствами, которые позволяют использовать его исключительно этим покупателем, возможность отказа от товара надлежащего качества определяется с учётом требований законодательства.
Условия возврата таких изделий рекомендуем уточнить до оформления заказа.

Изделия, изготовленные индивидуально

Мы внимательно проверяем каждое изделие перед отправкой. Но если вы обнаружили производственный дефект или иное несоответствие товара требованиям качества, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Для обращения по качеству могут потребоваться:

• Номер заказа;
• Описание обнаруженного недостатка;
• Фотографии или видео, на которых виден дефект.

После получения обращения мы рассмотрим ситуацию и предложим решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Товар ненадлежащего качества

Возврат товара